France Métropolitaine (hors Corse)
Toutes les commandes sont expédiées en colis postal.
Dans le cas ou votre commande ne rentrerait pas dan sun carton d'une dimension de 50 x 50 x 50 elle sera alors envoyée en plusieurs colis.
Le délais de préparation d'une commande dépend de votre selection de produits et de leur disponibilités (indiqué sur les fiches produits).
Il peut être de 2 à 4 jours ouvrés maximum. Au delà de ce délais vous serez prévenu par email. Voir plus de détails en bas de cette page.
Votre commande une fois remise au transporteur vous sera livrée le lendemain si expédié par UPS ou DPD (si jour ouvré) avant 13h00 ou en 48h si expédié en Colissimo.
Coût de livraison : Nous appliquons un forfait unique de 7.90€ en point relais ou 9.90€ à domicile ou à votre lieu de travail et cela peux importe le poids ou volume de votre commande.
Nous offrons systématiquement les frais de la manutention ainsi que les emballages d'une valeur approximative de 12€.
Franco de port : La livraison passe à 1€ à partir de 79€ d’achat en point relais ou 99€ à domicile.
Corse
Nos transporteur DPD et UPS nous surfacture 18€ (en plus du coup de livraison) par colis. C’est pour cela que nous passons par Colissimo pour les livraisons sur la Corse.
Délais : Une fois votre commande remise au transporteur il faut compter 48/72h jours ouvrés pour être livré.
Cout de livraison : Un petit supplement de 4€ est automatiquement ajouté quand vous selectionné une adresse de livraison à destination de la Corse.
Nous appliquons un forfait unique de 11.90€ en point relais ou 13.90€ à domicile ou à votre lieu de travail et cela peux importe le poids ou volume de votre commande.
Nous offrons systématiquement les frais de la manutention ainsi que les emballages d'une valeur approximative de 12€.
Franco de port : La livraison passe à 1€ à partir de 99€ d’achat en point relais ou 119€ à domicile.
Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg
Autres pays nous contacter.
Transporteur : Nous remettons votre commande au transporteur DPD.
Délais : Votre commande une fois remise au transporteur vous sera livrée sous 48/72h.
Cout de livraison : Nous appliquons un forfait unique de 11.90€ en point relais ou 14.90€ à domicile ou à votre lieu de travail et cela peux importe le poids ou volume de votre commande.
Nous offrons systématiquement les frais de la manutention ainsi que les emballages d'une valeur approximative de 12€.
Franco de port : La livraison passe à 1€ à partir de 149€ d’achat .
Pour les Dom-Tom
Transporteur : Nous remettons votre commande au transporteur Colissimo.
Délais : Votre commande une fois remise au transporteur vous sera livrée sous 5 à 7 jours.
Cout de livraison : Nous appliquons un forfait unique de 19.90€ à domicile ou à votre lieu de travail et cela peux importe le poids ou volume de votre commande.
Nous offrons systématiquement les frais de la manutention ainsi que les emballages d'une valeur approximative de 12€.
Franco de port : La livraison passe à 1€ à partir de 199€ d’achat.
Remarque : Vous êtes responsable du dédouanement de votre marchandise dans votre pays.
Veuillez vous renseigner au bureau des dounaes.
Israël
Transporteur : Nous remettons votre commande au transporteur Colissimo.
Délais : Votre commande une fois remise au transporteur vous sera livrée sous 5 à 7 jours.
Cout de livraison : Nous appliquons un forfait unique de 24.90€ à domicile ou à votre lieu de travail et cela peux importe le poids ou volume de votre commande.
Nous offrons systématiquement les frais de la manutention ainsi que les emballages d'une valeur approximative de 12€.
Franco de port : La livraison passe à 1€ à partir de 249€ d’achat.
Remarque : Vous êtes responsable du dédouanement de votre marchandise dans votre pays.
Veuillez vous renseigner au bureau des dounaes.
PRODUIT FRAIS
Les produits de type "frais" comme les fromages ou la charcuterie qui doivent être conservé sous une température de maximum de 8° sont envoyés dans des emballages Isotherme et remis à notre transporteur avec le reste de vos achats de type « sec ».
Ces emballages sont des poches Isothermique de grandes qualités qui permet de garder à bonne température vos produits frais lors du transport.
Le délais maximum pouvant être conservé les produits est de 3 jours selon le nombre de diffuseurs de froid que nous insérons dans le colis.
C'est pour cette raison que nous déconseillons de commander ce genre de produits pour une livraison en dehors de l'Union Européen.
Coût de livraison : Cette emballage spécifique est très couteux (Enveloppe Isotherme + Diffuseur de Froid 10 à 15€).
De plus les diffuseurs de froid génères du poids supplémentaire ainsi que des frais liés au transport.
C’est pour cela qu'un coût de participation unique de 5€ est ajouté à votre commande dès que vous sélectionné un ou plusieurs produits frais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour information : Vous pourrez garder ces emballages et diffuseurs de froid que vous pourrez réutiliser lors de vos voyage ou pique-nique.
Suivi de colis / Tracking :
Une fois votre commande remise au transporteur, un email vous sera automatiquement envoyé sur votre boite mail pour vous en informer et vous permettre de suivre votre colis jusqu’à livraison.
Délais de préparation :
Afin de pouvoir vous proposer le plus grands choix possible de produits Cacher, nous entreposons dans 2 entrepôts.
L'un situé en région Parisienne à Rungis et l'autre dans le sud de la France.
Selon les produits, une mention en dessous du bouton "Ajouter au panier" indique si le produit est "Disponible immédiatement" (Entrepôt de Rungis) ou "Disponible sous 3 à 4 jours" entrepôt Sud de la France.
Toutes vos commandes sont expédiées de Rungis, donc :
- 1er cas : Votre commande comporte uniquement des produits "Disponibles immédiatement", elle sera alors préparé sous 1 à 2 jours ouvrés et remise au transporteur.
- 2ème cas : Votre commande comporte 1 ou plusieurs produits avec la mention "Disponible sous 3 à 4 jours", nous attendrons alors de recevoir ces produits de notre entrepôt ce trouvant dans le sud de la France afin de consolider votre commande et de la remettre en une fois au transporteur.
Conseil : Afin de réduire vos frais liés à votre livraison, nous vous conseillons de vous réunir à plusieurs pour passer commande :)